В канун профессионального праздника — Дня российской почты — мы встретились с начальником Алапаевского почтамта УФПС Ириной Дмитриевной Таруниной и попросили ее рассказать о том, что нового и интересного произошло у них в этом году.
— Впервые за последние два года, — говорит Ирина Дмитриевна, — мы выполнили плановое задание и снизили свои убытки, что является хорошим показателем. Такой результат позволил за счет премиальных выплат увеличить заработную плату работников. И хотелось, чтобы подобная тенденция сохранилась.
У нас продолжается дальнейшее оснащение наших участков и отделений компьютерной техникой, что тоже немаловажно, активно меняется автопарк. Кстати, отмечу одну особенность последнего: на Алапаевском почтамте один из самых молодых автопарков Свердловского почтамта. Возглавляет транспортный участок Владимир Владимирович Шнайдер, и водители у него молодцы! Следят за состоянием машин, ответственны и профессиональны.
Вообще люди в коллективе хорошие. К примеру, звание «Мастер связи», а оно присваивается к Дню радио (7 мая), в этом году получила Татьяна Васильевна Кузнецова, заместитель начальника страхового участка. К этой награде еще и поощрение – путевка в санаторий. А к Дню российской почты почетной грамотой.
ГУП «Почта России» (г. Москва) и премией награждена Ольга Вениаминовна Огородникова, начальник второго городского отделения связи. Почетную грамоту областного УПФС вручили водителю Виктору Леодоровичу Юдину, а благодарность объявлена почтальону отделения связи поселка Бубчиково Лидии Ивановне Кузнецовой и работнице страхового участка Тамаре Александровне Томиловой.
Весной в г. Екатеринбурге проходил конкурс профессионального мастерства начальников сельских и городских отделений почтовой связи, на котором Алапаевский почтамт представляли Елена Владимировна Мелкозерова (ОПС поселка Курорта-Самоцвет)и Ольга Геннадьевна Ширшова, начальник центрального отделения связи (город). Обе достойно выступили, а Е.В. Мелкозерова заняла третье место среди руководителей сельских отделений области. Молодцы!
Хочу поблагодарить коллектив Алапаевского почтамта за работу и от души поздравить с профессиональным праздником! Желаю всем крепкого здоровья, оптимизма, благополучия, успехов в труде, личного и семейного счастья!
КАЖДЫЙ РАЗ КАК С ЧИСТОГО ЛИСТА
В почтовом отделении поселка Курорт Самоцвет, кажется, нет места, где бы ни находилась какая-нибудь реклама, товар или услуга, предлагаемая посетителю. Ассортимент большой, начиная от детских игрушек и заканчивая Интернетом, плюс выбор продуктов в упакованном виде (консервы, печенье, соки и прочее).
Хозяйка этого «универсального» учреждения миловидная, приветливая женщина Елена Владимировна Мелкозёрова, работает в отделении восьмой год. Старожил, считает она себя и уверенно говорит, что отсюда уже не уйдет никуда. Хотя почтовым работником быть не собиралась, училась в пединституте с перспективой стать историком права, но…Влюбилась! Вышла замуж, уйдя с четвертого курса института и уехав с мужем в маленький курортный поселок. И не жалеет, что не пришлось познать учительскую стезю, так как уверена – педагог должен быть бессемейным, чтобы отдавать всего себя детям. Иначе какой же он учитель!
А на почту пришла случайно, узнав, что ищут сюда работника. У нее как раз дети подросли, старший сын уже школу заканчивал, дочка его «догоняла», что делать дома?.. Спросила у соседки в сберкассе напротив почтового отделения, как тут работают, и в ответ услышала: «Да, нормально».
Два месяца училась Елена Владимировна у опытного почтовика Евы Александровны Максимовой, а 5 февраля 2005 года приступила к своим новым обязанностям начальника ОПС поселка.
И закрутилось! Чтобы выжить почте в рыночных условиях, в отделениях на местах постоянно увеличивался объем предоставляемых услуг, в том числе и торговых. Прием различных видов платежей от населения (за электроэнергию, коммуналку, связь и прочее), свои почтовые услуги (от заполнения бесчисленных квитанций у Елены до крови трескались пальцы) плюс торговля… Росла нагрузка на почтальонов, люди менялись часто – работы много, а зарплата… За эти годы, что Мелкозерова возглавляет отделение, сменились пять-шесть почтальонов, а один год она вообще работала одна.
Что же тогда удерживает ее здесь?
«Говорю девчатам в шутку при встречах на семинарах — работа плохая, но самое плохое, что я ее люблю!» — смеется она. И, тем не менее, каждый раз, сдав очередной месячный отчет, Елена Владимировна начинает работу, по ее словам, «с чистого листа». Все сначала. «Это же обновление, — утверждает она. – И это хорошо. Я по гороскопу Телец, сижу до упора: то есть месяц работаю, работаю, чтобы все было вовремя и в порядке, сдам отчет – уф! Все! А затем опять сначала».
«Многое зависит от того, как себя настроишь, — рассуждает она. – Я радуюсь, если мысленно скажу себе – сегодня исполнилось пять лет моей работы или уже шесть, семь… Радуюсь, когда в первый день месяца придет первый покупатель – мужчина, значит торговля будет успешной. Хотя по жизни я пессимист. Бывают дни, когда очень много людей приходит на почту, думаю, я вот это не успею, вот это… А потом говорю себе: почему это я не успею? У меня еще есть обед».
Также было и с областным конкурсом профессионального мастерства, куда Мелкозерову руководство Алапаевского почтамта выдвинуло для участия. Елена Владимировна, оказавшись среди более чем двадцати участников со всей области, испытала по ее выражению, шок. Волновалась, сможет ли выступить достойно, в таком конкурсе участвовала впервые. Справилась. И среди сельских начальников почтовых отделений области заняла третье место! «Шок иногда полезен», — смеется она. А какой видит в перспективе свою работу Елена Владимировна? На этот вопрос ответила уже серьезно: «Мечтать не вредно. На конкурсе участницы говорили о почте будущего, представляя ее в виде всевозможных автоматов, с применением роботов и так далее. Возможно, так и будет, компьютеры уже сейчас привычны даже в маленьких почтовых отделениях. Но я реалистка и мечтаю о том, чтобы нас не закрыли…»
Пока мы беседовали, в отделение то и дело заходили люди. Заплатить за квартиру, сделать перевод, что-нибудь прикупить, получить журнал, газету, отправить посылку… Был вторник, «горячий» после выходных день.
ПОЧТА В ДОМ ПРИНОСИТ РАДОСТЬ
Всего три с половиной года Екатерина Алексеевна Шваб возглавляет почтовое отделение посёлка Западного. «Начав работать, я чуть не сбежала – настолько сложным мне показался труд почтовиков», — делится воспоминаниями она. Но прошло время, и Екатерина Алексеевна настолько прикипела душой к почтовым делам, что теперь в радость каждый посетитель отделения.
Почта в Западном располагается в здании дома культуры: совсем маленькая комнатка вмещает в себя десятки наименований товаров, которые можно сегодня здесь приобрести.
— У нас постоянно появляется что-то новенькое. Почта всё время расширяет спектр своих предложений, — говорит Екатерина Алексеевна. Сегодня она знает их все назубок: приняв предложение возглавить местное отделение, прилежно изучала все детали новой профессии. – Почти каждую неделю ездила в головное отделение – спрашивала, что да как. В понедельник уже ждали моего появления – знали, что приеду с расспросами. Коллектив у нас дружный, коллеги всегда с радостью помогают. Общаемся, учимся, подсказываем друг другу.
Общение – это чего на почте всегда хватает с избытком. Ведь люди приходят сюда не только для того, чтобы отправить или получить посылку, но и перекинуться парой слов, узнать последние новости, обсудить события. И к каждому нужен свой подход, каждому нужно понравиться. Слово за слово – и внимательная Екатерина Алексеевна узнает, что интересует посетителя, обращает внимание на интересные новинки, предлагает оформить подписку на газету, разъясняет, как оформить тот или иной платёж.
Ей нравится бумажная работа: Екатерина Алексеевна трудилась бухгалтером в сельском совете, детском саду. Любовь к точности, цифрам осталась навсегда. Страхования, кредиты, посылки, бандероли, курьерская доставка — от всего этого голова идёт кругом, но нашей героине всё нипочём.
Но всё же самое приятное — это письма. Люди не разучились их писать, просто делают это редко. Жителям Западного пишут родственники, друзья, девчонкам — солдаты-срочники. 60-70 писем за день (правда, вместе с рассылками) — это норма. Пришла весточка — значит у кого-то в посёлке сегодня будет приятный день, а то и целое событие.
Римма ВАЖЕНИНА, Маргарита ИВАНОВА
Фото авторов и Олега КОСТРОМИНА
