Труд работников жилищно-коммунального хозяйства часто остаётся незамеченным. Например, большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома проходит в подвале и не видна обывателю. Поэтому зачастую работу коммунальщиков не ценят, им не доверяют.
С какими ещё сложностями сталкиваются коммунальщики, и как им приходится ломать стереотипы о себе, мы расскажем на примере компании «СТЕК».
Ремонты – в кредит, общение с жильцами – в мессенджерах
С 2018 года под управлением компании «СТЕК» находится 11 многоквартирных домов в посёлках Верхняя Синячиха и Курорт-Самоцвет.
– Наша главная задача – принимать меры по недопущению и устранению аварийных ситуаций в домах, а также – делать жизнь комфортной для жильцов, – говорит директор Евгений Софронов. – Каждый год мы проводим большой объём работы по подготовке домов к осенне-зимнему периоду: ревизия запорной арматуры, узлов учёта. Самым дорогостоящим является ремонт кровли – половина наших домов имеет мягкую кровлю, которая нуждается уже не в текущем, а капитальном ремонте. Также мы ведём работы по замене окон в подъездах, козырьков и другие.
С введением карантина в прошлом году компании пришлось урезать статьи затрат. Сборы платежей снизились на 30 процентов, но при этом нам необходимо было выполнять меры по недопущению распространения коронавирусной инфекции — обрабатывать места общего пользования в домах. Затраты на дезрастворы, ветошь, средства защиты сотрудников были очень значительными. Возмещение данных затрат из бюджета района составило лишь 10 процентов. Но как бы ни было тяжело, защиту жителей мы обеспечивали.
Кроме того, после майского ураганного ветра в прошлом году на шести домах были выявлены нарушения конструкций элементов кровли. На двух домах местами была «завёрнута» мягкая кровля до основания плит. Чтобы устранить проблемы, пришлось взять беспроцентный кредит в рамках поддержки государства.
Понимая на тот момент, что помощи ждать не от кого, а дома необходимо готовить к зиме, пришлось воспользоваться вторым кредитом от правительства, со ставкой 2 процента и отсрочкой платежей до апреля 2021 года.
Благодаря этому в посёлке Курорт-Самоцвет по улице Центральной в доме № 5 были заменены подъездные окна и двери, отремонтированы козырьки и подъезды; в доме №6 заменены подъездные двери и отремонтированы козырьки. В посёлке Верхняя Синячиха по ул. Октябрьской в домах № 63 и № 60 заменены часть окон и частично отремонтирована кровля, в домах № 5 и №8 отремонтировано по одному подъезду и часть кровли. Все работы производились без привлечения дополнительных средств жителей.
Пандемия внесла свои изменения и в работе с населением. Начиная с прошлого года, мы стали внедрять мессенджеры и личные кабинеты для общения с жильцами. Также в компании имеется автоматическая телефонная станция (АТС), к которой подключены все сотрудники. В рабочее время вызовы адресуются на рабочие номера, а если сотрудник не успевает ответить или отлучился, вызов перенаправляется на его личный номер. Все разговоры хранятся в облаке АТС.
Что касается планов, то в текущем 2021 году мы хотим вплотную заняться энергосбережением для снижения затрат на общедомовые нужды. Также продолжим ремонт подъездов. И, если нам не удастся решить вопрос о переносе сроков капитальных ремонтов домов, то мы будем вынуждены уйти из «общего котла» и открыть для домов спецсчета. На этом настаивают сами жители. За всё время действия региональной программы капремонт был проведён в четырёх домах. Остальные многоквартирники стоят в очереди на более поздний период. Хотя часть кровель и фундаментов во многих домах уже нуждаются в срочных капитальных ремонтах.
В Верхней Синячихе у нас работают два слесаря (они же входят в состав аварийной выездной бригады), два дворника и диспетчер. В посёлке Курорт-Самоцвет за домами следит комендант, ему помогают слесарь и два дворника. Своих сотрудников мы очень ценим, ведь найти квалифицированные кадры в ЖКХ сегодня – непростая задача. Я сам по образованию электрик, работал по специальности и знаю, что молодые кадры в этой сфере не задерживаются.
Виктор Куракин, мастер участка
Виктор Фёдорович по образованию механик. В своё время работал и на фанерном комбинате, и на металлургическом заводе, а потом попал под сокращение…
– За свою жизнь я освоил много специальностей: слесарь, сварщик, водитель, электрик. Кем угодно могу быть. Главное, чтобы работа была. Уже десять лет я тружусь в сфере ЖКХ: работа напряжённая, но интересная.
Сейчас в моём подчинении два слесаря. Мы обслуживаем только внутридомовые сети. Устраняем порывы на сетях водо- и теплоснабжения, чистим канализацию, ремонтируем электросети после аварийных отключений. Работаем по заявкам жильцов. По мере необходимости выезжаем в посёлок Курорт-Самоцвет. Но придерживаться плана в моей работе удаётся редко, поэтому действуем по ситуации.
Работа у нас такая, что мы должны всегда быть доступны: и ночью, и в выходной. Нередко приходится отменять свои личные дела и ехать устранять аварию.
Неприятно, что некоторые люди до сих пор мыслят стереотипами: считают, что те, кто работают в ЖКХ – воры и проходимцы, пьющие бездельники. Но мы и делом и словом убеждаем людей в обратном. Порой жильцы высказывают нам своё недовольство ценами на услуги ЖКХ, хотя цены от нас никак не зависят. Но бывают и признательные жильцы, благодаря которым понимаешь, что работаешь не зря.
Альберт Абубакиров, слесарь
Свой рабочий день Альберт Тимершаехович начинает с обхода домов: внимательно смотрит, всё ли в порядке, нет ли где утечек. Ему 59 лет, 25 из которых он работает в ЖКХ. Начинал сантехником на фанерном комбинате. Профессионального образования не было, поэтому всему пришлось учиться самому.
– Вчера в одном из подвалов домов случилась авария на трубах горячего водоснабжения. Нам потребовалось два часа на устранение. Потом прочистили канализационные трубы, – рассказывает Альберт. – Без аварий и внештатных ситуаций у нас не обходится. Сети старые. А если прорыв трубы в квартире случился ночью, не оставишь же до утра, едем и устраняем. Дома уже привыкли к такому моему графику. А поскольку я не выпиваю даже по праздникам, для меня нет никаких проблем. Стереотип, что среди коммунальщиков много пьющих, давно устарел. Среди моих коллег, например, никто не пьёт.
Алла Зайцева, комендант посёлка Курорт-Самоцвет
«Скоро меня не комендантом, а справочной службой 09 будут называть», – шутит Алла Петровна. К ней идут с любым вопросом, и не только из многоквартирных домов, но и из частных. А отказывать в помощи Алла не привыкла, поэтому всегда сориентирует, куда и к кому обратиться, как решить проблему. Расскажет всё, что знает.
– По образованию я бухгалтер, до пенсии работала на курорте «Самоцвет», а потом глава предложила мне стать комендантом посёлка, чтобы следить за состоянием многоквартирных домов. Так я уже 18-й год и работаю.
Принимаю заявки от населения, собираю показания приборов учёта. Под моей ответственностью 7 домов, 28 подъездов. Утром и вечером я лично обхожу все дома: осматриваю лампочки, двери, окна. Проблемы возникают во всех домах, хотя в капремонте нуждаются только два. Если случаются аварийные ситуации, я сразу связываюсь со слесарем и с аварийной бригадой.
Сейчас моё рабочее место – дома, но я всегда на связи. Порой хочется бросить эту работу, но руководство компании всякий раз останавливает, уговаривает остаться. Стало сложно работать с населением. Народ не может свыкнуться с мыслью, что времена изменились, и сейчас мы сами ответственны за имущество в своей квартире и сами должны платить слесарю за работу, если потёк кран или прорвало трубу. А многие так привыкли к тому, что за весь жилфонд несёт ответственность предприятие, в случае нашего посёлка это был курорт! Из-за таких жильцов копятся долги за содержание жилья перед управляющей компанией.
Филипп Ковригин, слесарь
Правильнее сказать, Филипп и слесарь, и электромонтёр, и сантехник, и плотник. Ну а что поделаешь, когда руки у человека растут из правильного места. Он один из немногих молодых специалистов, кто задержался в отрасли и успешно работает. Более того, он продолжает профессиональную династию: в сфере ЖКХ работают его отец и брат. Они многому научили его и помогли освоить все возможные специальности в этой сфере.
– В компании «СТЕК» я работаю по совместительству три года. А вообще в ЖКХ уже пять лет, пришёл сразу после учёбы в Верхнесинячихинском техникуме, где выучился на электромонтёра. Работы сейчас много, а специалистов мало, так что работаю практически круглосуточно и без выходных. В «СТЕК» в основном выполняю только внеплановые работы, устраняю аварии. Из плановых работ – сейчас меняю уличные светильники у домов. Иногда чувствую себя немного психологом: в посёлке живёт много пожилых людей, которым надо не просто что-то отремонтировать, но и поговорить по душам.
Светлана Елькина и Татьяна Каретникова, жители дома № 5 по улице Октябрьской в посёлке Верхняя Синячиха,
– Мы работой управляющей компании «СТЕК» довольны. Нам в прошлом году отремонтировали подъезд, заменили светильники, окна. И чтобы у нас ни случилось, они оперативно реагируют, причём в любое время суток.
Мы благодарны управдому Эльвире Солнцевой, которая очень внимательно относится к проблемам нашего дома и способствует их решению.
Спасибо нашим дворникам! Благодаря их труду у подъездов всегда чистота и порядок! Мы чувствуем заботу со стороны управляющей компании, и нам это очень приятно.
Анастасия ФИРСОВА
Фото автора
