Как создаётся «бережливая поликлиника»

Алапаевская городская больница одна из нескольких больниц Свердловской области, с 2017 года принимающих участие в проекте «Бережливая поликлиника». В этом году в Восточном управленческом округе в проект вступила и Режевская ЦРБ.
Внедрение проекта «Бережливая поликлиника» — процесс многоэтапный и длительный, включающий в себя и проведение проектно-сметных работ, и ремонт некоторых помещений поликлиники, и внедрение современных информационных продуктов, и установку электронной техники, обеспечение эргономичным оборудованием рабочих мест регистраторов, проведение работ по снижению времени ожидания пациентами.
Одним из этапов внедрения проекта является воспитание в медицинских работниках бережного и чуткого отношения к пациентам, поэтому не зря «Бережливую поликлинику» называют ещё поликлиникой «с человеческим лицом». Это трудоёмкая работа для всей рабочей группы по внедрению проекта, но её результат сыграет в будущем важную роль в работе с пациентами.
«Электронное здравоохранение» — одно из приоритетных направлений. Электронная регистратура – уже не фантастика. В Алапаевской городской больнице заключен контракт на поставку оборудования для системы «электронная очередь», установлены программные сопровождения, такие как «Доктор лаборатория», позволяющее загружать результаты анализов в защищённую поликлиническую информационную систему. Лечащий врач, находясь на своём рабочем месте, сможет увидеть результаты назначенных им анализов в электронной базе данных. Эта работа у нас на завершающем этапе.
Развитие электронного здравоохранения позволит занести данные всех амбулаторных карточек в одну базу. В ежедневном режиме будет проводиться мониторинг движения амбулаторных карт, что исключит вероятность их потери. Для хранения карт в Алапаевской горбольнице выделено специальное помещение, принят в штат сотрудник, работающий непосредственно с амбулаторными картами, поэтому регистратор не будет отвлекаться на поиск карточек пациентов.
Весь зимний период сотрудники больницы и жители города с любопытством следили за ходом ремонта в фойе поликлиники, в процедурном кабинете, в кабинете флюорографических исследований. Вскоре предстоит монтаж мебели для рабочих мест регистраторов и обустройство гардероба поликлиники. Монтаж системы электронной очереди начнётся уже через несколько дней.
Отметим еще один приятный момент и для сотрудников больницы, и для жителей города. Мы не рассказывали ранее об этом! Сбербанк России оказал спонсорскую помощь Алапаевской городской больнице в размере 180 тысяч рублей на изготовление проекта входной группы поликлиники по улице Ленина, 123. Проект уже готов и прошёл государственную экспертизу. Он предусматривает и учитывает особенности доступа в поликлинику маломобильных групп граждан.
Кстати, больницей подготовлена проектная документация на замену лифта в поликлинике и ремонт шахты лифта. Ожидаем выделение денежных средств на ремонт минздравом Свердловской области. Хотелось бы отметить, что все ремонтные работы идут при сохранении деятельности поликлиники, поэтому возможны временные неудобства.
Согласитесь, что все усилия и старания по внедрению проекта (ремонты помещений, эргономичные рабочие места, современное программное обеспечение лечебных процессов) будут напрасными, если у медицинских работников не будет ответственного отношения к профессиональным обязанностям, гуманности и милосердия к пациентам.
Медицинским работникам важно не только сохранить профессиональные взаимоотношения с коллегами, но и уметь повысить чувство комфорта и создать для пациента успешную терапевтическую среду, чтобы пациент понял, что медицинский работник обязательно поможет ему.
Рабочей группой проекта «Бережливая поликлиника» постоянно проводятся обучающие семинары для сотрудников. В связи с переходом на новую версию программы электронного здравоохранения в Алапаевской городской больнице создан обучающий компьютерный класс для медицинских работников.
Все проводимые в больнице мероприятия направлены на ориентацию сотрудников на пациента, реализацию важной базовой концепции в оказании медицинской помощи – пациентоориентированность. Все действия рабочей группы, соратников по внедрению проекта во главе с заведующей поликлиникой Галиной Гусевой направлены на улучшение условий пребывания пациентов в поликлинике и повышение качества обслуживания.