(НЕ)доступность банковских услуг


На вопрос, что делать с банковской картой, возникает вроде бы очевидный ответ – пользоваться. Но, как оказалось, в некоторых случаях сделать это практически невозможно. А всё потому, что новейшие технологии пришли далеко не во все уголки нашей территории.
Но обо всём по порядку.

Карта есть, а денег нет

На первый взгляд, банковская карта – очевидное благо. В любое время под рукой нужная сумма денег (в пределах лежащей на твоём счёте, конечно), которой можно смело распоряжаться. На зарплатные карты, как правило, два раза в месяц поступают денежные средства. Поэтому, отправляясь в магазин, совершая платежи онлайн, используют не денежные купюры и монеты, а карту (а в некоторых случаях собственный смартфон, если на нём установлено соответствующее приложение).


Но если разбирать подробнее, то становится понятно, что всё хорошо до тех пор, пока стабильно работает интернет, или в той торговой точке, куда отправляешься за покупками, стоит банкомат.
– В нашем посёлке два магазина имеют онлайн-кассы. А вот, например, аптека осуществляет продажу только за наличный расчёт. Благо есть почта, где хоть и с комиссией, но можно через почта-банк снять с зарплатной карты нужную сумму денег, – рассказывает жительница Санкино Алёна Черемисина. – Ближайший банкомат находится в посёлке Махнёво, общественного транспорта между Санкино и Махнёво нет… Конечно, мы привыкли жить без отделения банка, без банкомата, да и населения у нас немного, так что, наверное, нам эти блага цивилизации и не нужны…
Совсем по-другому считают в селе Измоденово, где тоже нет ни отделения банка, ни банкомата.
– Я думаю, что всё должно быть цивилизованно – мы же в XXI веке живём. Значит банкомат в селе должен быть, тем более что здесь одни бюджетники, которые только так и получают зарплату, – рассуждает Юрий Смагин. – И как глава я неоднократно обращался с подобной просьбой в Сбербанк России. Но каждый раз получал отказ, потому что территория не соответствует условиям безопасности.
А спрос на установку есть. Например, в селе Костино, где проживает порядка тысячи человек, также как и в Измоденово, нет ни банкоматов, ни отделений банков.
– Конечно, банкомат в селе нужен, потому что с наличными всегда проблема. Дело в том, что в магазинах при расчёте картой иногда зависают кассовые аппараты, потому что скорость интернета оставляет желать лучшего. А когда проходит уличная торговля – там нужны только наличные, – рассказывает Надежда Клещёва. – Если бы банкомат установили, например, в открывшейся недавно «Пятерочке», было бы отлично!
Но есть в Алапаевском районе посёлки, где невозможно совершить расчёт по банковской карте, потому что онлайн-касс там нет. К их числу относится посёлок Ельничная.
– В единственном магазине нашего посёлка можно приобрести товар только за наличные. Купить билет для поездки по АУЖД – единственный доступный нам общественный транспорт – тоже только за наличные… В посёлке нет хорошего интернета и стабильной мобильной связи, – рассказывает Елена Харлова. – Ближайший к нам банкомат – в Верхней Синячихе. И до него ещё нужно добраться. Зачем в таком случае людей переводили на зарплатные карты? Все теперь только маются.
Жители даже таких крупных сёл, как Останино, как должное принимают тот факт, что отделение банка открывать на данной территории не будут. А всё потому, что подобное отделение есть в соседнем селе.
– В Останино нет отделения какого-либо банка. Ближайшее находится в селе Кировском, расположенном по дороге в Ирбит. Но население, в основном, ездит в другую сторону – в Алапаевск, потому что так удобнее добраться общественным транспортом, – говорит Светлана Черемных. – Не могу утверждать, нужен ли в селе банкомат, потому что понимаю, что населения мало, поэтому его существование может быть для банка нецелесообразным. Сегодня зарплаты на карты получают у нас примерно 120-130 жителей. И когда не в каждом магазине стояли онлайн-кассы, то совершать покупки было проблематично. А теперь везде есть продажа за безналичный расчёт, это очень удобно.

Наличные – привычнее

Удобно, когда отделения банков или банкоматы в сельской местности всё-таки есть. И держатель карты в любой момент может снять наличные.
– В Алапаевском районе работает 9 отделений Сбербанка России. Два из них расположено в самом Алапаевске, один в посёлке Нейво-Шайтанском. Ещё шесть офисов открыто в сельской местности: в Кировском, Голубковском, Коптелово, Махнёво, Верхней Синячихе и в посёлке Курорт-Самоцвет. Кроме того, на территории Алапаевского района установлено 29 банкоматов. Из них 21 – в Алапаевске, 6 – в посёлке Верхняя Синячиха и 2 – в посёлке Махнёво, – сообщила представитель Сбербанка Татьяна Кириллова. – Сбербанк постоянно разрабатывает новые предложения для расширения доступности финансовых услуг в сельской местности. Одним из таких сервисов является «Кэш аут». Это возможность снимать наличные в торговых точках – партнёрах банка. Магазины, предоставляющие такую услугу, имеют специальный указатель – наклейку с надписью «Здесь вы можете снять наличные», а также снабжаются инструкциями для населения. Комиссия при снятии наличных по картам Сбербанка не взимается. Для снятия наличных денежных средств через терминал в торговой точке обязательным условием является совершение покупки на любую сумму.
– В селе Кировском отделение Сбербанка работает три раза в неделю – в понедельник, среду, пятницу. Но банкомата нет, а его очень не хватает, потому что оператор работает неполный рабочий день. И для того чтобы снять наличные в отделении, жителям нужно отпрашиваться с работы. Поэтому нам очень нужен банкомат, – замечает и.о. главы сельской администрации Татьяна Нечкина.
– Я вот, например, не замечаю, есть банкомат или нет, потому что меня вполне устраивает, что во всех торговых точках безналичный расчёт. Оплату коммунальных услуг всегда могу сделать онлайн через приложение, – добавляет жительница Кировского Анжелика Шалаева. – Но знаю, что банкомат людям очень нужен.
Но даже когда банкомат есть, доступ к нему может быть ограничен. Всё потому, что пандемия и в эту сферу жизни внесла свои ограничения.


– Отделение Сбербанка работает в посёлке Курорт-Самоцвет один раз в неделю – по вторникам. Находится в одном здании с сельской администрацией, но имеет отдельный вход, – рассказывает глава посёлка Марина Шаньгина. – А вот банкомат Сбербанка находится в здании курорта «Самоцвет». И в настоящее время недоступен для всех желающих. Дело в том, что в связи с пандемией курорт закрыт как чистая зона – туда могут попасть только сотрудники и отдыхающие. Соответственно и к банкомату кто угодно пройти не может. Но все торговые точки посёлка, включая аптеку, принимают платежи по карте. Конечно, наличие в посёлке банкомата и отделения – это очень удобно. Они пользуются спросом не только у наших, но и жителей других территорий. За этим к нам приезжают из Арамашево, Деево, станции Самоцвет…
– В селе Коптелово отделение Сбербанка работает четыре дня в неделю с 9 до 17 часов. И раз банкомата нет, многие обращаются в отделение, чтобы снять наличные. Кроме того, три магазина и аптека в Коптелово принимают платежи по карте, проблем с интернетом у нас в общем-то нет, – рассказывает глава села Татьяна Никонова. – Правда, у многих подключена услуга Сбербанк-онлайн, благодаря которой экономится время при оплате тех же коммунальных услуг. Но присутствие отделения банка в селе, считаю, это очень удобно.
Но в Алапаевском районе есть клиенты других российских банков. Как быть им, если нужно снять наличные? Платить комиссию?
На этот вопрос в Сбербанке ответили следующее: «По картам «МИР», выпущенным любыми банками, при снятии наличных комиссия не взимается. По другим картам размер комиссии определяется правилами платёжной системы банка, выпустившего карту».
В целом получается, что система электронных платежей ещё несовершенна. И в первую очередь потому, что не везде доступна. И тогда обращение с банковской картой становится подобно поговорке «око видит, а зуб неймёт».

Редакция связалась с Уральским отделением Сбербанка России, откуда на вопрос, почему не во всех населённых пунктах Алапаевского района работают отделения Сбербанка, пришёл следующий ответ: «При установке банкомата Сбербанк оценивает несколько основных параметров. Один из важнейших – безопасность. Учитывается, в частности, есть ли поблизости охранная организация, которая сможет быстро отреагировать на сигнал тревоги в сроки, которые установлены банком для подобных нештатных ситуаций. Также учитывается, какое количество жителей является активными пользователями карт банка. Если это отдалённое поселение, возрастают накладные расходы банка по обслуживанию устройства – инкассация, техническое обслуживание и ремонт, охрана, организация канала связи. Если пользователей карт слишком мало, то банкомат становится нерентабельным. Сбербанк готов рассмотреть заявки на установку банкоматов в помещениях различных магазинов в городах и посёлках Свердловской области. Для этого собственникам помещений необходимо позвонить в отдел управления сетью устройств самообслуживания по телефону: 8-800-707-00-70, добавочный 64-104-091».


Анна ОЩЕПКОВА
Фото автора